「幸せ案内人」として案内するのは、“自分が満たされる”場所。 顧客満足度向上ということがよく言われるが、顧客に接しているのは従業員であることの本質が忘れ去られていることが多い。 疲弊していたり、不満を持っている従業員から、心のこもったサービス…